Política de devoluciones y reembolsos
En Electrodomesticos Juan Molina Sl, nuestro objetivo es que quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones conforme a la normativa de la UE.
1. Plazo de desistimiento: De acuerdo con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución: Para que un artículo sea aceptado para su devolución, debe cumplir los siguientes requisitos;
-El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso.
-Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios (manuales, cables, etc.).
-En caso de intercambio por otro modelo, el cliente deberá avisarnos con antelación durante el proceso de contacto inicial.
3. Procedimiento de devolución: Para iniciar una devolución o reembolso, es obligatorio seguir estos pasos;
- Contacto previo: Debe enviarnos un correo electrónico acontactos@electrodomesticospipasl.es informándonos de su intención.
- Instrucciones: Tras recibir su mensaje, le enviaremos por email el formulario de devolución oficial y las instrucciones detalladas con los pasos a seguir.
- Envío: No envíe ningún paquete antes de recibir nuestra confirmación y el formulario correspondiente.
4. Gastos de envío por devolución: De acuerdo con nuestras condiciones de venta, los gastos de envío del retorno corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolsos: Una vez recibido y verificado el estado del artículo en nuestro almacén;
- El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En los casos de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente facilite una prueba de su devolución, de acuerdo con la normativa vigente.
- El abono se realizará utilizando el mismo método de pago que usted empleó en la transacción inicial.
6. Productos excluidos: El consumidor podrá examinar el producto en las condiciones permitidas por la normativa aplicable. Si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar las consecuencias legalmente previstas respecto a la posible disminución de su valor.